Detrás de cada rosa, una persona que importa

RESPONSABILIDAD SOCIAL | PARTE II

NEOFARMS ha construido durante años un modelo de bienestar que va mucho más allá del salario. Médicos, psicólogos, odontólogos y trabajadores sociales trabajan bajo el mismo techo que los floristas. Este es el sistema que lo sostiene — y los números que lo prueban.

En la floricultura ecuatoriana, la conversación sobre sostenibilidad ha evolucionado. Ya no se limita al agua, al suelo o al carbono. En NEOFARMS, la sostenibilidad tiene cara, nombre y, hasta historia clínica. Porque aquí el bienestar de las personas no es un departamento de recursos humanos: es una arquitectura completa, con profesionales dedicados, métricas propias y un seguimiento que se mide sesión a sesión, familia a familia.

La calidad de vida en cifras…

Uno modelo de calidad de vida funcionando…

Antes, los colaboradores de NEOFARMS debían gestionar por su cuenta turnos, tiempos y costos para acceder a atención odontológica. Hoy, dentro de la misma finca, funciona un consultorio equipado con tecnología nueva que garantiza la salud bucal de los colaboradores. 

Los números no son solo atenciones: son horas de trabajo sin dolor de muela, son tardes que antes se perdían buscando un turno en el centro de salud, son personas que llegaron por primera vez en años a hacerse una limpieza. La inversión en el consultorio es, en términos concretos, tiempo y tranquilidad devueltos.

Vigilancia en la salud física y mental: presencia diaria

El área de vigilancia en la salud de NEOFARMS funciona con un equipo multidisciplinario comprometido con el cuidado de la salud. En temporada normal, el área registra entre 170 y 200 atenciones mensuales. En temporadas altas San Valentín, Día de la Madre, Santos ese número escala hasta 250.

Además de la atención por demanda, el equipo desarrolla campañas preventivas anuales, entre ellas jornadas de Papanicolaou, vacunación, controles preventivos, campañas médicas y talleres de autocuidado. La diferencia entre atender y prevenir puede resumirse en una idea sencilla: atender es responder cuando el problema aparece; prevenir es generar las condiciones y herramientas necesarias para reducir la probabilidad de que ocurra.

Este enfoque permite fortalecer los recursos físico, personales, emocionales y sociales de los colaboradores, favoreciendo mayores niveles de motivación, compromiso y sentido de pertenencia. Por ello, invertir en el bienestar de las personas no solo responde a un compromiso humano y social, sino que también contribuye al fortalecimiento de una cultura organizacional basada en el cuidado, el desarrollo y la corresponsabilidad.

Desde noviembre de 2025, se apertura el área de Bienestar Psicológico, donde se han atendido 102 casos individuales, las sesiones abordan gestión emocional, conflictos familiares, relaciones saludables, estrés, autoestima, ansiedad, proyecto de vida, entre otros temas. Contar con una psicóloga disponible dentro del lugar de trabajo no es un detalle menor: es reconocer que, detrás de cada tallo que se cultiva con cuidado, también existe una persona que necesita ser escuchada, acompañada y cuidada. Porque, así como se procura que cada flor crezca en las mejores condiciones, también es fundamental crear las condiciones para que quienes hacen posible ese trabajo puedan florecer. 

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Un Sistema, no un gesto…

Lo que distingue el enfoque de NeoFarms no es la existencia de beneficios aislados —una jornada de vacunación aquí, un taller allá—, sino la articulación de un sistema integral de acompañamiento que conecta diferentes áreas y recursos en función de las necesidades reales de sus colaboradores. Este sistema se construye desde Desarrollo Organizacional y Talento Humano, en coordinación con Trabajo Social, Psicología, Odontología, Enfermería, Medicina, Gerencia, Corporación y los supervisores de las diferentes áreas.

Cuando una necesidad requiere recursos que trascienden las capacidades internas de la organización, se establecen además vínculos con instituciones y servicios externos, ampliando las posibilidades de respuesta. Así, el bienestar deja de ser un conjunto de acciones independientes y se convierte en una estrategia articulada de cuidado, prevención y desarrollo, en la que cada área aporta desde su especialidad para acompañar de manera integral a las personas

Cada intervención está pensada para responder a una necesidad real, y cada área sabe lo que hacen las demás. Cuando la psicóloga identifica un nivel elevado de estrés financiero en un colaborador, hay un equipo de trabajo social listo para articular una solución. Cuando la enfermera detecta un patrón de ausentismo por dolor dental, odontología ya tiene la capacidad instalada para atender.

Las herramientas están pensadas para que cada persona logre desarrollarse plenamente. Su desarrollo personal está sobre los objetivos comerciales de la empresa. Esto implica darles apoyo en el desarrollo de sus estudios, terminar su bachillerato, obtener un título de tercer nivel. Darles herramientas financieras para administrar mejor sus recursos. Crear una cultura de prevención médica para evitar casos de salud graves.

Para cada problemática encontrada, está un profesional responsable de hacer seguimiento y acompañar en un proceso de superación, motivación y desarrollo de autoestima, que tiene como único objetivo, mejorar la calidad de vida de los colaboradores. Y eso se siente en cada área de trabajo, donde los colaboradores van felices día a día a trabajar. 

“Todo este compromiso se encuentra respaldado por certificaciones internacionales como Fairtrade International, Fair Trade USA, FlorEcuador, Rainforest Alliance, FlorVerde y BASC, de las cuales NEOFARMS se enorgullece de formar parte.”

En este sentido, el bienestar de los colaboradores y los objetivos organizacionales no son intereses opuestos, sino complementarios. Al invertir en el desarrollo de la gente, se fortalece también su clima laboral, la confianza, el compromiso y la sostenibilidad de sus procesos. Al mismo tiempo, los colaboradores adquieren herramientas para mejorar su calidad de vida, fortalecer su autonomía y afrontar sus desafíos con mayores recursos personales.